企业日记

为客户稳定供应硅胶原材料是我们的义务

这段时间特别忙,一天工作十几个小时,微信步数每天20000步起是家常便饭,已经一个月没有更新文章了。

前几天一位温州本地的客户打电话向我催货,真的是巧妇难为无米之炊,没有货怎么办呢?我只能跟这位客户沟通:老板,您只要选择我们瑞丰硅胶原材料,我可以承诺硅胶原材料绝不会断供,每天送货量可以维持你们日常生产量,至于您一下子需要这么多货,我真的拿不出来,只能是慢慢供应。可能是这位客户每天晚上给我打电话催货,他开始向我们了解询问交不出货的原因。

我只能跟这位客户倒苦水慢慢解释道:疫情过后,国内外硅胶小商品市场需求量激增,再加之我们主要客户群体都是以硅胶小商品为主,因此导致我们最近硅胶原材料供不应求。我们已经在加班加点生产尽量维持每一家客户需求量,如果一下子给您20吨货,您这家任务我是完成了,但是我跟其他客户就很难交代了。

这位客户接着说道:哎呀,你们这么点货都拿不出来吗?XX厂家一天做几百吨硅胶原材料,我款打过去货马上就到了,你们这家哎呀真的是。为什么我选择你这家硅胶原材料呢?价格也差不多,主要是你们硅胶原材料做出来产品报废率低,再加上地域也比较近,因此我首先会选择你这家。难道我不付你货款吗,你们哪一次材料发过来我没有付清货款吗?

我接着说道:正是因为您是一家不错的客户,我们才会选择与您合作,但是我们是一家白手起家的硅胶原材料厂家,不可能和注资几百个亿的集团公司对比。我们生产量在温州地区规模没有第一也有第二,但是跟全国那些知名有机硅集团公司对比确实还有比较大的差距。确实是因为近段时间订单量突然激增,我们只能保持每一家老客户的供应量。如果您需要这么多货,我可以每天陆续供应又或者你给我一个期限,在我们商量的交货期内,我把货给您一次性给您发过去。

那位客户只能无奈的回答道:好吧好吧,那你每天都要给我供货,月底前要把货给我交清!

我只能勉强答应下来,接下来的故事就是每天在不断的在赶货的过程中度过。虽然月底前硅胶原材料价格已经上涨了1000元/吨,但是我们还是按照客户定的原有的价格进行交货,虽然原材料价格成本涨上去我们没有什么利润空间了,但是我们做硅胶原材料尽的是责任和义务,在艰难条件依然能完成交货,相信在以后客户会越来越信赖我们。

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文章来源:www.rfguijiao.com

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