企业日记

在工作中,我们不怕发现问题,最怕解决不了问题!

大家好,我是福建瑞丰硅胶小龚,今天来简单和大家聊聊在我们从事硅胶原材料生产销售过程中,经常碰到的一些售后问题。

在售后处理上我收到客户最多的一个质量反馈,就是反馈过来说我们的硅胶原材料不好硫化成型这类问题。其实出现这类问题主要原因在于,硅胶原材料添加硫化剂后存放时间过久,或者是原材料表面被太阳光所长时间照射到,导致胶料里面的硫化剂挥发失效。如果想要缓解出现此类现象,我们可以通过适当提高硫化温度或者适当提高硫化时间来解决。如果说我上面的这两种方法依然不奏效的话,我们还可以通过直接把硅胶原材料拿过来进行返炼添加一定比例的硫化剂后,在投入生产使用。硅胶原材料添加硫化剂后,保存时间越短,其硫化性能就要越好。

硅胶原料

另外,在我们日常工作中,经常会碰到好几家客户在做同一种硅胶产品,其中绝大多少客户给我们的质量反馈是比较好用,好硫化成型的。但是偶尔也会有一小部分客户会反馈过来说我们硅胶原料在生产成型工艺上遇到问题。为什么会出现在做同一种产品,有的厂家会正常使用生产,而有的厂家会反馈质量问题呢?其实主要原因在于,不同厂家即使在生产同一种硅胶产品时,采用的生产机械设备、生产工艺流程以及操作人员上等等方面均有着不同之处。因此不同厂家生产出来的硅胶产品,即使采用相同原料生产在质量上也会存在差异。如果说我们想要有效解决客户的质量问题,我们可以客户反馈过来的问题以及生产工艺流程进行分析,从而调整出符合我们客户生产习性的硅胶原材料。

混炼硅橡胶

另外还有的客户会问:是不是质量越好的硅胶原料在成型工艺上就没有任何问题?其实这个说法是错误的。因为硅胶产品千奇百类,不同的硅胶产品其成型工艺也有所不同,例如硅胶产品的成型工艺有:模压、挤出、压延以及热风硫化等等。我们在生产研发定制硅胶原料时,要根据硅胶产品表面的实际构造、硅胶产品本身的质量特性以及其特有的成型工艺,来进行生产定制硅胶原材料。当然并不是同一种规格型号的硅胶原料就可以适用在任何硅胶产品生产之上。

可能有很多朋友会好奇,为什么我们会自揭其短呢?其实作为工厂来说,我们每天的日常工作主要是发现问题,即使解决问题。只有通过不断的解决问题,才能提高经验积累。在工作中我们不怕发现问题,最怕解决不了问题,只有不断的去解决问题,才能更好的提高我们的服务,提高我们硅胶原料的品质!

硅胶原料

文章来源:www.rfguijiao.com

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